Dernière mise à jour : 3/21/2023
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Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la manière dont GFS traite vos renseignements personnels, veuillez soumettre une demande à l’adresse privacy@gfs.com ou soumettre une demande d’accès ou autres droits pour la personne concernée ici.
Depuis 125 ans, nous fournissons l’excellence, l’expertise et les produits de qualité dont nos clients ont besoin pour concevoir des opérations et des expériences alimentaires réussies. Nous avons grandi et sommes devenus la plus grande entreprise familiale de distribution alimentaire de large gamme en Amérique du Nord en maintenant la même approche commerciale depuis 1897, c’est-à-dire en étant passionnément engagés envers les personnes que nous servons.
Nous savons que l’accès à des outils capables de faire tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit est indispensable. C’est pourquoi nous avons développé pour vous différents outils et plateformes. GFS comprend les entités liées et les plateformes suivantes au Canada, y compris Gordon Food Service Canada, Ltd., Fresh Ex Inc., J.G. Rive-Sud, Fruits & Legumes Inc., Trimen Food Service Equipment Ltd., Montcalm Meats Inc., Intercity Packers Ltd., United Restaurant Supplies Inc., Liberio Seafood Inc., Fresh Start Foods Canada Ltd., Neptune Fresh Produce Inc. et Macgregors Meat & Seafood Ltd., et toute future filiale ou société affiliée de Gordon Food Service Canada Ltd. (collectivement, « GFS Canada », « nous », « nos » ou « notre »).
Nous avons également diverses plateformes disponibles, y compris Relish Works, Inc., Back of House, LLC, LLC, et Halperns’ », la centrale des fournisseurs, le gestionnaire de l’inventaire (site Web, application mobile), Gordon Cycle Menu Management, Gordon Go Rewards, Gordon NOW (site Web, application mobile, messagerie instantanée, assistant vocal), Gordon Ordering, Measur’d.biz, Gordon Culinary Pro, Gordon Restaurant Pro, et d’autres sites Web et services que GFS peut ajouter de temps à autre. Vous pouvez vous désabonner de ces communications en suivant le lien de désabonnement inclus dans les communications de ces services. Ces Plateformes et sites Web peuvent également avoir leurs propres Politiques de confidentialité et Conditions d’utilisation qui régissent votre utilisation de ces Plateformes et sites Web.
Si vous tentez plutôt d’accéder au site Web américain de Gordon Food Service, cliquez ici.
Les renseignements personnels que nous collectons auprès de vous comprennent les renseignements que vous nous fournissez et les renseignements qui nous sont fournis par le biais de nos prestataires de services, témoins de connexion, technologies de suivi et autrement.
Pour les visiteurs du site Web de moins de 18 ans, nos Plateformes sont destinées à être utilisées par les clients et les clients potentiels de GFS. Les Plateformes sont accessibles à tous, mais veuillez ne pas soumettre de renseignements personnels si vous n’avez pas 18 ans ou plus.
Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements personnels comme suit :
| How & What We Collect | How We Use It |
|---|---|
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Créer un compte : Lorsque vous créez un compte sur l’une de nos Plateformes, nous collectons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le mot de passe que vous créez. |
Nous utilisons ces renseignements pour vous permettre de vous connecter à la Plateforme, qui vous donne accès à certaines caractéristiques et fonctionnalités, comme passer des commandes, consulter l’historique de vos commandes et effectuer des paiements. Une fois que vous vous serez inscrit à une Plateforme, nous fournirons vos coordonnées à une personne de notre service des relations avec la clientèle qui les enregistrera dans nos systèmes de gestion des relations avec la clientèle (« CRM ») et assurera le suivi avec vous quant à nos produits et services. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des renseignements sur nos produits et services, sauf si vous vous désabonnez de ces communications. En outre, nous pouvons également utiliser ces renseignements pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos Plateformes, par exemple, en stockant votre courriel afin que vous puissiez vous connecter facilement, en vous gardant connecté à la Plateforme après avoir fourni votre mot de passe. |
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Achats en ligne : Lorsque vous effectuez un achat sur ou via une Plateforme, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et les informations de votre carte de paiement, y compris le numéro de carte de crédit, la date d’expiration et le code de sécurité. |
Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre commande, vous expédier le produit que vous avez acheté et communiquer avec vous au sujet de votre achat. En outre, nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous envoyer des renseignements sur nos produits et services, sauf si vous vous désabonnez de ces communications. Veuillez noter que lorsque vous nous fournissez des renseignements de paiement, nous pouvons ou non collecter ces renseignements directement. Lorsque nous recueillons vos renseignements de paiement directement, nous n’utilisons ces renseignements que pour traiter votre paiement et autrement conformément à toutes les exigences PCI-DSS. Dans les cas où nous avons engagé un processeur de paiement tiers pour traiter les paiements en notre nom, ce qui inclut tous les achats effectués via une Plateforme, vos renseignements de paiement sont envoyés directement à notre processeur de paiement tiers qui n’utilisera ces renseignements que pour le traitement de votre paiement. |
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Demandes de crédit : GFS offre un financement direct aux entreprises. Si vous choisissez de faire une demande de financement pour votre entreprise, nous recueillerons certains renseignements sur votre entreprise qui peuvent inclure des renseignements personnels, en particulier si votre entreprise est une entreprise individuelle. Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre courriel, vos coordonnées bancaires et votre numéro de permis de conduire. Dans le cadre de la demande de crédit, vous devrez expressément consentir à ce que nous effectuions une vérification de crédit, ce qui pourrait entraîner la collecte de renseignements personnels supplémentaires à l’égard de votre solvabilité. Veuillez noter que cela peut entraîner une enquête approfondie sur votre dossier de crédit, ce qui peut avoir un impact négatif temporaire sur votre pointage de crédit. Vous avez la possibilité de nous fournir votre numéro d’assurance sociale (NAS) dans le cadre de votre demande de crédit. La fourniture de votre NAS est totalement facultative et sera utilisée pour la vérification d’identité. |
Nous utilisons ces renseignements pour confirmer votre identité, évaluer votre demande de crédit et, si votre demande est approuvée, administrer votre accord de crédit, ce qui peut inclure la communication avec vous au sujet de votre accord de crédit et la perception de paiements du compte désigné. |
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Assistance et service client : Si vous nous appelez, nous envoyez un courriel ou discutez avec nous, nous pouvons collecter votre nom, votre courriel et tout autre renseignement personnel que vous nous fournissez pour vous aider. |
Nous utiliserons ces renseignements pour vous aider et répondre à vos questions, demandes et autres activités liées au service client. |
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Bulletins, SMS, chatbots et marketing : Si vous vous abonnez à nos bulletins ou communications marketing, à notre service de messagerie texte ou interagissez avec nos dialogueurs, nous collecterons votre courriel ou d’autres renseignements de contact. Si vous recevez des documents marketing directement de notre part, comme des brochures, avec votre permission, nous collecterons votre nom, votre courriel, votre emplacement, votre adresse IP et suivrons les détails liés à votre accès et à votre visualisation des documents, y compris la date et l’heure auxquelles vous avez accédé au matériel et le temps passé à le regarder. |
Nous utiliserons ces renseignements dans le but de vous envoyer notre bulletin ou du marketing conformément au consentement que vous avez fourni et afin de mettre à jour votre profil client. Nous suivons le temps que vous passez à accéder au matériel de marketing que nous vous envoyons afin de mieux comprendre vos intérêts et vos préférences concernant nos produits et services. Veuillez noter que vous pouvez contrôler ce suivi et vos paramètres de confidentialité en cliquant sur « Mes paramètres de confidentialité » et vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment. |
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Candidats à l’emploi : Si vous postulez pour un emploi chez nous, nous collecterons certains renseignements personnels vous concernant dans le cadre du processus de candidature, notamment votre nom, votre adresse, votre courriel et tout renseignement fourni dans votre lettre de motivation, votre CV ou lors du processus d’évaluation et d’entretien. |
Nous utilisons ces renseignements uniquement dans le but d’évaluer l’aptitude à l’emploi chez GFS. Si vous êtes embauché par GFS, tout renseignement personnel recueilli dans le cadre de votre emploi sera soumis à la Politique de confidentialité des employés de GFS. |
Nous ne divulguerons aucun renseignement personnel que nous recueillons auprès de vous à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Comme cela se fait couramment sur les sites Web, nous pouvons utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires pour suivre nos clients et les services qu’ils ont choisis. Un « témoin de connexion » est un petit fichier texte contenant des caractères alphanumériques qui est stocké sur votre ordinateur et qui identifie de manière unique votre navigateur. Si vous naviguez simplement sur l’une de nos Plateformes, les témoins de connexion que nous utilisons ne durent qu’à peu près le temps de votre session sur cette Plateforme ; mais si vous avez créé un nom d’utilisateur et un compte, nous utiliserons également des témoins de connexion qui resteront sur votre ordinateur entre les visites afin que, lorsque vous revenez sur la Plateforme, nous puissions nous rappeler qui vous êtes ainsi que vos préférences. Nous pouvons également utiliser des témoins de connexion en relation avec des balises Web pour nous aider à suivre la façon dont les visiteurs naviguent sur la Plateforme. Si nous autorisons un tiers à placer des bannières publicitaires sur une Plateforme, lorsque vous cliquez sur l’annonce, le tiers peut utiliser un témoin de connexion pour l’aider à suivre le succès de sa publicité.
Si vous êtes un utilisateur enregistré de l’une de nos Plateformes, nous pouvons également utiliser des témoins de connexion persistants pour nous aider à mémoriser des informations sur vous et vos visites précédentes, y compris qui vous êtes. Si vous utilisez une Plateforme pour acheter des produits, nous pouvons également utiliser des témoins de connexion pour garder une trace des articles dans votre panier.
Subsidiairement, vous pouvez utiliser la sélection « Aide » de la barre d’outils de votre navigateur qui vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter les témoins de connexion, comment faire en sorte que le navigateur vous alerte lorsque vous recevez un nouveau témoin de connexion ou comment désactiver complètement les témoins de connexion. Cependant, si vous désactivez les témoins de connexion, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités de la Plateforme.
DoubleClick : Les données de Google Analytics sont examinées de concert avec les données sur les publicités qui ont été diffusées à l’aide du Réseau Display de Google ou de DoubleClick pour aider à comprendre comment les utilisateurs anonymes interagissent avec le site d’un annonceur après avoir vu les publicités correspondantes. Ces données peuvent être utilisées pour informer et optimiser les campagnes publicitaires. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion DoubleClick en visitant la page de désactivation de Google Advertising ou vous pouvez désactiver les analyses en visitant Google Analytics opt-out page. Pour comprendre comment Google Analytics collecte et traite les données, veuillez visiter www.google.com/policies/privacy/partners/..
Google Remarketing: Des fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent les publicités de GFS sur divers sites Web. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des témoins de connexion pour diffuser des annonces en fonction des visites précédentes d’un utilisateur sur notre site Web. Les données analytiques sont utilisées pour diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes sur notre site Web. Vous pouvez désactiver l’utilisation des témoins de connexion par Google en visitant la page de désactivation de Google Advertising. Vous pouvez désactiver l’utilisation de témoins de connexion par des fournisseurs tiers en visitant la page de désactivation de Network Advertising Initiative..
Nous pouvons également utiliser d’autres témoins de connexion et technologies de suivi en relation avec certaines fonctionnalités ou certains outils auxquels vous pouvez accéder via une Plateforme. Ces autres témoins de connexion et technologies de suivi vous seront divulgués avant que vous n’accédiez à ces fonctionnalités et/ou outils.
Notre siège social est aux États-Unis. Veuillez noter que les renseignements que vous nous fournissez ou que nous obtenons à la suite de votre utilisation de nos Plateformes peuvent être collectés dans votre pays et ensuite transférés, conservés et traités aux États-Unis par nous ou nos prestataires de services aux fins mentionnées ci-dessus conformément à la loi applicable. Les lois sur la protection de la vie privée des États-Unis n’offrent pas toujours le même niveau de protection que dans votre pays. En utilisant nos Plateformes, vous consentez à la collecte, au transfert international, au stockage et au traitement de vos renseignements. Si vous souhaitez plus d’informations sur un tel transfert, stockage ou traitement de vos données, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à privacy@gfs.com.
À l’exception des renseignements personnels qui doivent être conservés par la loi ou qui sont nécessaires au traitement d’un achat, d’un échange ou d’un retour, les particuliers peuvent retirer leur consentement à l’ensemble ou à une partie de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de leurs renseignements personnels à tout moment en nous donnant un préavis raisonnable. Si vous préférez que nous ne collections, n’utilisions ou ne divulguions pas vos renseignements personnels, ou que nous n’utilisions pas vos renseignements personnels pour vous contacter afin de promouvoir nos produits ou services, veuillez nous contacter. Nous agirons selon vos instructions aussi rapidement que possible sous réserve des restrictions contractuelles et légales, mais il se peut que nous ne puissions pas arrêter immédiatement certaines utilisations de vos renseignements. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir certains services.
Chez GFS, nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Nous déployons tous les efforts raisonnables pour empêcher l’utilisation, la divulgation, la perte ou le vol non autorisés de vos renseignements personnels. Les employés qui ont accès à vos renseignements personnels sont sensibilisés à l’importance de les garder confidentiels.
Lorsque nous utilisons des fournisseurs de services susceptibles d’avoir accès à vos renseignements personnels, nous les sélectionnons avec soin et exigeons qu’ils aient des normes de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres. Nous utilisons des contrats et d’autres mesures avec nos prestataires de services pour garantir qu’ils maintiennent la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et pour empêcher que ces renseignements ne soient utilisés à d’autres fins.
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité des données ne peut garantir une sécurité complète. Vous devez également prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre mot de passe, votre téléphone et votre ordinateur, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d’autre ne connaît ou ne peut facilement deviner et en conservant votre identifiant et votre mot de passe privé. Si vous ne souhaitez pas que GFS connaisse des renseignements particuliers vous concernant, vous ne devez pas inclure ces renseignements dans ce que vous soumettez ou publiez sur les Plateformes.
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été collectés ou tel que requis par la loi. Vos renseignements personnels sont stockés en toute sécurité jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires, après quoi ils sont détruits ou modifiés de manière à ne plus permettre de vous identifier.
Nous nous engageons à rendre le contenu du site Web accessible et convivial pour tous. Si vous rencontrez des difficultés pour visualiser ou naviguer le contenu de ce site Web, ou si vous remarquez un contenu, une caractéristique ou une fonctionnalité qui, selon vous, n’est pas entièrement accessible aux personnes handicapées, veuillez nous appeler au (800) 268-0159 ou nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@gfs.com. avec « Assistance accès » dans la ligne d’objet et nous fournir une description de la fonctionnalité spécifique qui, selon vous, n’est pas entièrement accessible ou une suggestion d’amélioration.
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Pour vous inscrire à nos services de messages courts et au marketing connexe (« Service SMS »), vous devez nous fournir des renseignements personnels et autres, y compris votre prénom, le nom de votre restaurant, votre numéro de téléphone mobile et votre courriel. Nous utilisons un prestataire de services tiers pour fournir le Service SMS et vos renseignements impliqués dans votre utilisation du Service SMS seront partagés avec ce prestataire, à l’exclusion d’autres tiers. Grâce à l’utilisation du Service SMS, nous recevrons également les informations suivantes de notre prestataire de services tiers : le texte des messages que vous envoyez, tout nom d’utilisateur ou d’écran que vous sélectionnez en relation avec le Service SMS, ainsi que tout commentaire ou avis concernant le service SMS que vous nous envoyez. En cliquant sur « J’accepte de recevoir des SMS concernant les dernières nouvelles et tendances de l’industrie de la restauration », vous acceptez les Conditions d’utilisation du site Web de Gordon Food Service et cette Politique de confidentialité en ce qui concerne vos renseignements et données, et vous consentez à recevoir des notifications SMS récurrentes, des messages texte automatisés et manuels en réponse à vos messages texte, des offres de marketing et des informations transactionnelles, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste nationale ou fédérale de numéros de téléphone exclus. Votre consentement au Service SMS n’est pas une condition d’achat de biens ou de services.
Pour les Services SMS ETA « Gordon NOW » :
Nous ne facturons pas le Service SMS, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre prestataire de services sans fil. Le Service SMS peut ne pas être disponible auprès de certains prestataires de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des frais de messages et de données peuvent être appliqués. Vous pouvez également nous contacter à privacy@gfs.com pour plus d’informations.
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Colombie britannique : (800) 663-1695
Calgary : (800) 332-1118
Edmonton : (800) 232-7285
Winnipeg : (866) 509-5912
Ontario : (800) 268-0159
Montréal : (800) 361-4372
Québec : (800) 363-0087
Atlantique : (888) 510-3663
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